{"id":235,"date":"2016-05-27T11:16:09","date_gmt":"2016-05-27T14:16:09","guid":{"rendered":"http:\/\/incubaconsultores.com.ar\/blog\/sistematizacion-en-la-cadena-de-valor-sector-salud-2\/"},"modified":"2026-01-26T13:28:13","modified_gmt":"2026-01-26T16:28:13","slug":"sistematizacion-en-la-cadena-de-valor-sector-salud-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incubaconsultores.com.ar\/main\/sistematizacion-en-la-cadena-de-valor-sector-salud-2\/","title":{"rendered":"Sistematizaci\u00f3n en la cadena de valor: sector Salud"},"content":{"rendered":"\n<p>Todos los trabajos respecto a la gesti\u00f3n de calidad y procesos, se fueron trasladando a diferentes sectores industriales, de servicio y mixtos; y dentro de cada sector, en mayor o en menor medida para los distintos tipos de negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>La calidad de un servicio resulta dif\u00edcil de medir dado que intervienen factores humanos, en donde por m\u00e1s que se establecen normas y protocolos de trabajo, hay una variable emocional y actitudinal de las personas intervinientes que no se puede controlar en todos los casos. Todos los seres humanos somos distintos y eso conlleva a resultados distintos, lo que no quiere decir que los mismos no se puedan medir, calificar y mejorar.<\/p>\n\n\n\n<p>A esta situaci\u00f3n compleja de los servicios, sum\u00e9mosle una dificultad m\u00e1s, supongamos que los recursos con los que se encuentra el cliente no son propios, sino terceros contratados. Esto complica m\u00e1s el escenario, principalmente por dos motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La selecci\u00f3n, entrenamiento y seguimiento de los recursos humanos no es propio.<\/li>\n\n\n\n<li>Se deben suministrar la mayor accesibilidad y red de contenci\u00f3n ante situaciones esperables y no esperables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este es el contexto en el que se desarrolla el servicio de la medicina privada, para las empresas que son financiadoras del sistema (obras sociales \/ empresas de medicina prepaga).<\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, se observa una alineaci\u00f3n homog\u00e9nea respecto de las administraciones netamente privadas y aquellas con un mix sindical\/gremial, la l\u00ednea en preponderancia es el avance en la automatizaci\u00f3n y sistematizaci\u00f3n de algunos procesos m\u00e9dico\/prestacionales, que mejoren la accesibilidad de los afiliados a la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el servicio es tan delicado, y en algunos casos donde el error o el acierto pueden poner en riesgo la vida humana, no caben mayores justificativos que avalen la inversi\u00f3n y el esfuerzo en mejorar estos criterios de accesibilidad. Los avances tecnol\u00f3gicos en el sector de salud, siempre estuvieron de la mano de la prestaci\u00f3n m\u00e9dica propiamente dicha, mejorando las t\u00e9cnicas de cirug\u00eda, los elementos de diagn\u00f3stico y tratamiento, los protocolos de emergencias, los recursos y el servicio de hospeder\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Es por eso que los avances en cuanto a la administraci\u00f3n del servicio prestacional actuales, realzan la tendencia de crecimiento del sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas mejoras aumentan la competencia entre financiadores, dado que al existir una libre elecci\u00f3n por parte de las personas en el r\u00e9gimen obligatorio (empleados en relaci\u00f3n de dependencia \/ monotributistas), y en el r\u00e9gimen voluntario (personas particulares), el nivel prestacional de la red que se ofrece (cartilla m\u00e9dica) y la agilidad en las gestiones administrativas son los principales factores que mueven el pulgar a la hora de elegir un plan de salud.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de los procesos, lleva consigo un alto grado de sistematizaci\u00f3n, principalmente por cuestiones de distancia; recordemos que se debe habilitar el sistema y sus reglas para que llegue a todos los lugares donde los afiliados puedan requerir servicios de salud. Esto implica comenzar a trabajar con tecnolog\u00edas que propicien la conexi\u00f3n online, por tanto internet se convierte en un factor fundamental de toda la estructura.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed se empiezan a configurar distintos esquemas de conectividad entre el financiador y los prestadores, entre los afiliados y los intermediarios comerciales y el financiador.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos estos estos mecanismos tiene como objetivo mayor el de favorecer y simplificar los procesos de acceso a la atenci\u00f3n m\u00e9dica, en donde todos los intervinientes se sientan respaldados por las herramientas tecnol\u00f3gicas ofrecidas por el financiador, y puedan dedicar todo el esfuerzo al acto m\u00e9dico, que es sin lugar a dudas, una de las actividades m\u00e1s nobles de la humanidad.<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n y sistematizaci\u00f3n de los procesos de negocio comenzaron a desarrollarse m\u00e1s claramente en las cadenas de valor manufactureras o que tienen componentes industriales. La producci\u00f3n en masa y en una l\u00ednea de montaje sin duda indujo a procesos de pensamiento en los cuales el uso de metodolog\u00edas y acciones coordinadas eran la respuesta a la necesidad urgente de abastecer mercados en crecimiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los trabajos respecto a la gesti\u00f3n de calidad y procesos, se fueron trasladando a diferentes sectores industriales, de servicio y mixtos; y dentro de cada sector, en mayor o en menor medida para los distintos tipos de negocios. 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