{"id":227,"date":"2016-05-27T11:16:09","date_gmt":"2016-05-27T14:16:09","guid":{"rendered":"http:\/\/incubaconsultores.com.ar\/blog\/procesos-cros-organizacionales\/"},"modified":"2026-01-26T13:28:10","modified_gmt":"2026-01-26T16:28:10","slug":"procesos-cross-organizacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incubaconsultores.com.ar\/main\/procesos-cross-organizacionales\/","title":{"rendered":"Procesos Cross Organizacionales"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La necesidad: motor de los procesos<\/h3>\n\n\n\n<p>La creciente industrializaci\u00f3n del siglo 20, sumado a la incorporaci\u00f3n del concepto &#8220;servicio&#8221; como producto intangible, llev\u00f3 inevitablemente a una<em> <strong>expansi\u00f3n empresarial en todo el globo<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Frente a este contexto, los nichos de mercados se iban abriendo, y organizaciones comenzaban a hacer camino frente a mercados antes inexplorados, creando una sensaci\u00f3n de emprendedurismo que propici\u00f3 la creaci\u00f3n de nuevos tipos de organizaciones, no solo en cuanto a los productos\/servicios que ofrec\u00edan sino tambi\u00e9n en cu\u00e1nto a su misma composici\u00f3n y formas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal es esta realidad que uno de los indicadores de crecimiento de una sociedad\/naci\u00f3n, se mide en funci\u00f3n al nacimiento de nuevas organizaciones empresariales, y la duraci\u00f3n de su vida comercial\/legal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Empresas que conectan sus procesos como ventaja competitiva.<\/h3>\n\n\n\n<p>Vale conjeturar, que frente a un universo de necesidades por satisfacer, <em><strong>las empresas comienzan a especializarse en sus actividades<\/strong><\/em>, y a trav\u00e9s de una curva de aprendizaje, se convierten en expertas en determinados procesos u operaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>A esto llamamos com\u00fanmente &#8220;especializaci\u00f3n&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9ste principio existe y permanece porque genera beneficios a la organizaci\u00f3n, por el cual la eficiencia es la v\u00e1lvula de medici\u00f3n. Los empresarios atentos siempre a la <strong><em>evaluaci\u00f3n costo-beneficio y a la conveniencia o no de las operaciones<\/em><\/strong>, analizan y deciden sobre las oportunidades de internalizar operaciones o no.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procesos Cross Organizacionales.<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando de este proceso decisorio surge ventajoso realizar outsourcing de procesos, podemos comenzar a hablar de<strong> Procesos Cross Organizacionales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A partir de que <em><strong>dos o m\u00e1s organizaciones se ensamblan a trav\u00e9s de sus procesos<\/strong><\/em>, surge este nuevo concepto, que hace a\u00f1os que se encuentra ah\u00ed latente.<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente comienza a trabajarse con mayor \u00edmpetu dado el reconocimiento que los resultados de estos procesos ejercen sobre las relaciones comerciales y los productos\/servicios que terminan llegando a manos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, este tipo de procesos se da en \u00e1reas de negocio con <em><strong>actividades complejas, y con dimensiones con caracter\u00edsticas masivas<\/strong><\/em>. Por ello, la sincronicidad &#8220;cross&#8221; que debe existir debe ser perfecta, para no generar costos que opaquen el beneficio por el cual justamente se lleg\u00f3 a este <em><strong>modelo de especializaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n empresarial.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Infinidad de oportunidades.<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/es.worldline.com\/content\/dam\/worldline\/images\/bubbleimages\/solutions-mst-acquiring-300x300.png\" alt=\"Procesos cross organizacionales\" title=\"Procesos cross organizacionales\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>La variedad de modelos de cooperaci\u00f3n entre las organizaciones es infinita. Y&nbsp;se configura en funci\u00f3n al objeto del<br>proceso y los recursos que participan en \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos de recursos, nos referimos a cualquiera sea (personas, aplicaciones inform\u00e1ticas, maquinaria,&nbsp;etc).&nbsp;Es decir, a veces la cooperaci\u00f3n viene dada por la especializaci\u00f3n de ciertos Recursos Humanos para la realizaci\u00f3n de tareas que est\u00e1n relacionadas a procesos de pensamiento. Este ser\u00eda el caso de la contrataci\u00f3n de cierto grupo de profesionales para la participaci\u00f3n en alguna parte de un proceso discrecional.<\/p>\n\n\n\n<p>Y a veces la cooperaci\u00f3n puede darse a partir de la necesidad de contrataci\u00f3n de ciertos dispositivos que por su costo y utilizaci\u00f3n la empresa decide no adquirir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Colaboraci\u00f3n y cooperaci\u00f3n: pilares del esp\u00edritu cross organizacional.<\/h3>\n\n\n\n<p>Frente a esto, est\u00e1 claro que cuando la colaboraci\u00f3n es espor\u00e1dica y ocasional, es dif\u00edcil trabajar de forma integrada y estable en la gesti\u00f3n de procesos. Pero <em><strong>cuando la cooperaci\u00f3n es continua <\/strong><\/em>en el tiempo y median instrumentos legales entre las organizaciones, es necesario instalar el concepto cross para <em><strong>propiciar \u00e1mbitos de trabajo compartidos <\/strong><\/em>entre los departamentos de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>En \u00e9ste \u00e1mbito de trabajo en conjunto, es necesario en primer lugar entender que los <em><strong>participantes del proceso cross son socios en la cadena de valor.<\/strong><\/em>&nbsp;Y que el \u00e9xito comercial de todos depende del resultado que percibe el cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma, no pueden existir posturas ego\u00edstas y unilaterales. Todo debe concurrir en un <em><strong>entorno de negociaci\u00f3n constante, propiciando un resultado win-win como esp\u00edritu del modelo<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Siendo as\u00ed, es posible crear un equipo interdisciplinario de profesionales de las organizaciones intervinientes que en conjunto analicen cada actividad, cada input y cada output de los procesos que comparten. Incluso analizando en conjunto las herramientas inform\u00e1ticas, compartiendo cierta informaci\u00f3n del mercado y decidiendo corporativamente sobre nuevas metodolog\u00edas de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparencia, indicadores, informaci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n<p>As\u00ed mismo, <em><strong>la evaluaci\u00f3n compartida de indicadores de gesti\u00f3n y de calidad lleva a una transparencia total del modelo, donde la informaci\u00f3n es legitimada por todas las partes intervinientes<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto luego repercute, por ejemplo, en las negociaciones de contratos entre ellas, que se realizan sin conflictos a nivel operativo, dado que los resultados ya se compartieron y aceptaron.<\/p>\n\n\n\n<p>Este escenario, impl\u00edcitamente, cambia el modelo de la empresa &#8220;proveedora&#8221; y la empresa &#8220;cliente&#8221; individual y unilateral, para llevarlas a un lugar de trabajo sin estas barreras, donde el relacionamiento viene dado naturalmente por los procesos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Palabras finales.<\/h3>\n\n\n\n<p>Es v\u00e1lido concluir con que una vez m\u00e1s, los <em><strong>procesos de las organizaciones sirven como motor de cambio no solo internamente, sino tambi\u00e9n en la apertura de la empresa hacia el \u00e1mbito empresarial<\/strong><\/em> en el que conviven, haciendo una lectura global de los stakeholders que la rodean y reconociendo que <em><strong>la integraci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n es la forma de crecimiento de estos tiempos.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La necesidad: motor de los procesos La creciente industrializaci\u00f3n del siglo 20, sumado a la incorporaci\u00f3n del concepto &#8220;servicio&#8221; como producto intangible, llev\u00f3 inevitablemente a una expansi\u00f3n empresarial en todo el globo. 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