Documentación

Conocimiento transferible para que la operación no dependa de héroes.

Cuándo aplica

• Rotación de equipo o pérdida de conocimiento
• Procesos críticos sin manuales
• Necesitás que un proveedor entregue “bien” y auditable

Ejemplos típicos de proyectos

✅ Manuales operativos y playbooks de soporte
✅ Guías de onboarding para equipos técnicos
✅ Runbooks de continuidad y respuesta a incidentes
✅ Documentación para auditoría (políticas y procedimientos)
✅ Estandarización de plantillas y formatos internos

Qué entregamos

• Biblioteca estructurada (por procesos / sistemas)
• Plantillas estándar + estilos
• Guías accionables (no texto muerto)
• Mapa de ownership y actualización